Verwaltungsmodernisierung: "Harte" und "Weiche" Aspekte 2 - Klages, Helmut; Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung <Speyer> (Speyer : Amt für amtliche Veröffentlichungen der Europäischen Gemeinschaften, 1998)
Keywords: Verwaltungsreform; Öffentliche Verwaltung; Arbeitsmotivation; Kundenorientierung; Neues Steuerungsmodell