Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung eine Einführung - Lück-Schneider, Dagmar; Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement (Neuhofen/Pf. : Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V., 2017)
Keywords: Projektmanagement; Prozessmanagement; Verwaltung; Organisation; Controlling