Crashkurs Geschäftsprozesse steuern Grundlagen, Fallbeispiele, Umsetzungstipps - Wörle, Michael (Freiburg ; München ; Stuttgart : Haufe Group, 2020)
Wie Prozesse im Unternehmen aufgebaut und gesteuert werden, zeigt Ihnen dieser Crashkurs. Der Autor erläutert, wie Sie SOLL-Prozesse designen und dann in IST-Prozesse überführen: Von der Suche nach relevanten Informationen über das Mitarbeiter-ins-Boot-holen bis zu Schwierigkeiten im Umgang mit Abweichungen vom SOLL-Prozess. Fallbeispiele machen das Thema leichtverständlich. Tipps für richtiges Steuern von Geschäftsprozessen runden den Crashkurs ab. Inhalte: SOLL-Prozesse designen: Vom Kunden(nutzen)/Vertrieb über die Produktion und die Zulieferer bis hin zur Rentabilität Übergreifende Prozesse: Die PorterscheWertschöpfungskette Lebenszyklusprozess: Am Anfang schon das Ganze denken, am Ende die Nachfolge regeln IST-Prozesse aufnehmen: Wie man an die relevanten Informationen kommt Wie man die Menschen mitnimmt Was tun, wenn sich der kalkulierte Planansatz als falsch herausstellt Fehlerakzeptanz als Prozess des Lernens Steuerung: Was sind KPI (Key Performance Indicators)? Musterlösungen: Das Unternehmercockpit Praxisnah mit Fallbeispielen Zusammenfassung: 10 Tipps für richtiges Steuern von Geschäftsprozessen in kleinen und mittleren Unternehmen
Keywords: Verwaltung; Geschäftsprozess; Geschäftsprozesssteuerung