Stille, F., Preissl, B., & Schupp, J. (2003). Zur Dienstleistungslücke: Dienstleistungsmuster im internationalen Vergleich. Duncker & Humblot.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रStille, Frank, Brigitte Preissl, और Jürgen Schupp. Zur Dienstleistungslücke: Dienstleistungsmuster Im Internationalen Vergleich. Berlin: Duncker & Humblot, 2003.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रStille, Frank, et al. Zur Dienstleistungslücke: Dienstleistungsmuster Im Internationalen Vergleich. Duncker & Humblot, 2003.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.