(1999). Qualitätsmanagement in der Hamburger Verwaltung.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Qualitätsmanagement in Der Hamburger Verwaltung. Hamburg, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Qualitätsmanagement in Der Hamburger Verwaltung. 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.