Lüde, R. v., Nerlich, M. R., & Körs, A. (2001). Erste ausgewählte Ergebnisse der Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg".
Cita Chicago (17th ed.)Lüde, Rolf von, Mark R. Nerlich, i Anna Körs. Erste Ausgewählte Ergebnisse Der Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg". Hamburg, 2001.
Cita MLA (8th ed.)Lüde, Rolf von, et al. Erste Ausgewählte Ergebnisse Der Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg". 2001.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.