Lüde, R. v., Nerlich, M. R., & Körs, A. (2002). Ausgewählte Ergebnisse zur Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg".
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Lüde, Rolf von, Mark R. Nerlich, e Anna Körs. Ausgewählte Ergebnisse Zur Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg". Hamburg, 2002.
Citação MLA (8ª ed.)Lüde, Rolf von, et al. Ausgewählte Ergebnisse Zur Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg". 2002.
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