Buhl, U., & Töns, J. (2005). ITIL-Praxisbuch: Beispiele und Tipps für die erfolgreiche Prozessoptimierung (1. Auflage.). mitp-Verlag ; Redline.
Chicago-viite (17. p.)Buhl, Ullrike, ja Jürgen Töns. ITIL-Praxisbuch: Beispiele Und Tipps Für Die Erfolgreiche Prozessoptimierung. 1. Auflage. Heidelberg: mitp-Verlag ; Redline, 2005.
MLA-viite (8. p.)Buhl, Ullrike, ja Jürgen Töns. ITIL-Praxisbuch: Beispiele Und Tipps Für Die Erfolgreiche Prozessoptimierung. 1. Auflage. mitp-Verlag ; Redline, 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.