APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Buhl, U., & Töns, J. (2005). ITIL-Praxisbuch: Beispiele und Tipps für die erfolgreiche Prozessoptimierung (1. Auflage.). mitp-Verlag ; Redline.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Buhl, Ullrike, और Jürgen Töns. ITIL-Praxisbuch: Beispiele Und Tipps Für Die Erfolgreiche Prozessoptimierung. 1. Auflage. Heidelberg: mitp-Verlag ; Redline, 2005.

एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Buhl, Ullrike, और Jürgen Töns. ITIL-Praxisbuch: Beispiele Und Tipps Für Die Erfolgreiche Prozessoptimierung. 1. Auflage. mitp-Verlag ; Redline, 2005.