Grapke, E., & Braun, R. (2001). Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit im Standesamt Stuttgart: Ergebnisse einer Kundenbefragung im Oktober 2000. Statistik und Informationsmanagement Monatshefte.
Chicago-referens (17:e uppl.)Grapke, Eberhard, och Ralph Braun. "Kundenorientierung Und Kundenzufriedenheit Im Standesamt Stuttgart: Ergebnisse Einer Kundenbefragung Im Oktober 2000." Statistik Und Informationsmanagement Monatshefte 2001.
MLA-referens (8:e uppl.)Grapke, Eberhard, och Ralph Braun. "Kundenorientierung Und Kundenzufriedenheit Im Standesamt Stuttgart: Ergebnisse Einer Kundenbefragung Im Oktober 2000." Statistik Und Informationsmanagement Monatshefte, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.