Grapke, E., & Braun, R. (2001). Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit im Standesamt Stuttgart: Ergebnisse einer Kundenbefragung im Oktober 2000. Statistik und Informationsmanagement Monatshefte.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Grapke, Eberhard, và Ralph Braun. "Kundenorientierung Und Kundenzufriedenheit Im Standesamt Stuttgart: Ergebnisse Einer Kundenbefragung Im Oktober 2000." Statistik Und Informationsmanagement Monatshefte 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Grapke, Eberhard, và Ralph Braun. "Kundenorientierung Und Kundenzufriedenheit Im Standesamt Stuttgart: Ergebnisse Einer Kundenbefragung Im Oktober 2000." Statistik Und Informationsmanagement Monatshefte, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.