Janke-Baier, M. (2009). ITIL oder das Geheimnis effizienter IT-Organisation. Bayern in Zahlen.
Chicago-referens (17:e uppl.)Janke-Baier, Maren. "ITIL Oder Das Geheimnis Effizienter IT-Organisation." Bayern in Zahlen 2009.
MLA-referens (8:e uppl.)Janke-Baier, Maren. "ITIL Oder Das Geheimnis Effizienter IT-Organisation." Bayern in Zahlen, 2009.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.