Janke-Baier, M. (2009). ITIL oder das Geheimnis effizienter IT-Organisation. Bayern in Zahlen.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Janke-Baier, Maren. "ITIL Oder Das Geheimnis Effizienter IT-Organisation." Bayern in Zahlen 2009.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Janke-Baier, Maren. "ITIL Oder Das Geheimnis Effizienter IT-Organisation." Bayern in Zahlen, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.