توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Bauer, Hans, Mark Grether, و Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.