APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Bauer, Hans, Mark Grether, এবং Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.