APA (7th ed.) Citation

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Bauer, Hans, Mark Grether, and Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

MLA (8th ed.) Citation

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.