Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.
Style de citation Chicago (17e éd.)Bauer, Hans, Mark Grether, et Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.
Style de citation MLA (8e éd.)Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.