APA način citiranja (7. izdanje)

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Bauer, Hans, Mark Grether, i Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

MLA način citiranja (8. izdanje)

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.