Citazione Stile APA (7a Edizione)

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Bauer, Hans, Mark Grether, e Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

Citatione MLA (8a ed.)

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.