APA (7e ed.) Bronvermelding

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

Bauer, Hans, Mark Grether, en Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

MLA (8e ed.) Bronvermelding

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.