Стиль цитування APA (7-ме видання)

Bauer, H., Grether, M., & Richter, T. (2002). Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung. IMU.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Bauer, Hans, Mark Grether, та Tobias Richter. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. Mannheim: IMU, 2002.

Стиль цитування MLA (8-ме видання)

Bauer, Hans, et al. Customer Relationship Management in Der öffentlichen Verwaltung. IMU, 2002.