Beims, M. (2012). IT-Service Management mit ITIL: ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2 in der Praxis (3., akt. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Beims, Martin. IT-Service Management Mit ITIL: ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 Und PRINCE2 in Der Praxis. 3., akt. Aufl. München: Hanser, 2012.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Beims, Martin. IT-Service Management Mit ITIL: ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 Und PRINCE2 in Der Praxis. 3., akt. Aufl. Hanser, 2012.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.