Hertel, A. v. (2013). Professionelle Konfliktlösung: Führen mit Mediationskompetenz (3., überarbeitete und aktualisierte Auflage.). Campus.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. 3., überarbeitete und aktualisierte Auflage. Frankfurt <Main>: Campus, 2013.
Citação MLA (8ª ed.)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. 3., überarbeitete und aktualisierte Auflage. Campus, 2013.
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