Hertel, A. v. (2013). Professionelle Konfliktlösung: Führen mit Mediationskompetenz (3., überarbeitete und aktualisierte Auflage.). Campus.
Chicago-referens (17:e uppl.)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. 3., überarbeitete und aktualisierte Auflage. Frankfurt <Main>: Campus, 2013.
MLA-referens (8:e uppl.)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. 3., überarbeitete und aktualisierte Auflage. Campus, 2013.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.