Steinberg, R. (2014). ITILŘ service operation: [Randy Steinberg Autor] (2. Ausg., 3. Nachdr.). TSO.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Steinberg, Randy. ITILŘ Service Operation: [Randy Steinberg Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. London: TSO, 2014.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Steinberg, Randy. ITILŘ Service Operation: [Randy Steinberg Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. TSO, 2014.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.