Steinberg, R. (2014). ITILŘ service operation: [Randy Steinberg Autor] (2. Ausg., 3. Nachdr.). TSO.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingSteinberg, Randy. ITILŘ Service Operation: [Randy Steinberg Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. London: TSO, 2014.
MLA (8e ed.) BronvermeldingSteinberg, Randy. ITILŘ Service Operation: [Randy Steinberg Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. TSO, 2014.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.