Steinberg, R. (2014). ITILŘ service operation: [Randy Steinberg Autor] (2. Ausg., 3. Nachdr.). TSO.
Chicago Style (17. basım) AtıfSteinberg, Randy. ITILŘ Service Operation: [Randy Steinberg Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. London: TSO, 2014.
MLA (8th ed.) AtıfSteinberg, Randy. ITILŘ Service Operation: [Randy Steinberg Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. TSO, 2014.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..