Lloyd, V., & Dauer, M. (2013). ITILŘ continual service improvement: [Vernon Lloyd Autor] (2. Ausg., 3. Nachdr.). TSO.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lloyd, Vernon, und Monika Dauer. ITILŘ Continual Service Improvement: [Vernon Lloyd Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. London: TSO, 2013.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Lloyd, Vernon, und Monika Dauer. ITILŘ Continual Service Improvement: [Vernon Lloyd Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. TSO, 2013.
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