Cita APA (7a ed.)

Lloyd, V., & Dauer, M. (2013). ITILŘ continual service improvement: [Vernon Lloyd Autor] (2. Ausg., 3. Nachdr.). TSO.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Lloyd, Vernon, y Monika Dauer. ITILŘ Continual Service Improvement: [Vernon Lloyd Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. London: TSO, 2013.

Cita MLA (8a ed.)

Lloyd, Vernon, y Monika Dauer. ITILŘ Continual Service Improvement: [Vernon Lloyd Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. TSO, 2013.