Citação APA (7ª ed.)

Lloyd, V., & Dauer, M. (2013). ITILŘ continual service improvement: [Vernon Lloyd Autor] (2. Ausg., 3. Nachdr.). TSO.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Lloyd, Vernon, e Monika Dauer. ITILŘ Continual Service Improvement: [Vernon Lloyd Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. London: TSO, 2013.

Citação MLA (8ª ed.)

Lloyd, Vernon, e Monika Dauer. ITILŘ Continual Service Improvement: [Vernon Lloyd Autor]. 2. Ausg., 3. Nachdr. TSO, 2013.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.