APA (7. basım) Alıntı

Klein, H. (2004). Kundenorientiert telefonieren: Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Aquise und Beschwerdemanagement (2. Aufl.). Cornelsen.

Chicago Style (17. basım) Atıf

Klein, Hans-Michael. Kundenorientiert Telefonieren: Telefonmarketing, Telefonpraxis Und Telefonkultur, Aquise Und Beschwerdemanagement. 2. Aufl. Berlin: Cornelsen, 2004.

MLA (8th ed.) Atıf

Klein, Hans-Michael. Kundenorientiert Telefonieren: Telefonmarketing, Telefonpraxis Und Telefonkultur, Aquise Und Beschwerdemanagement. 2. Aufl. Cornelsen, 2004.