Klein, H. (2004). Kundenorientiert telefonieren: Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Aquise und Beschwerdemanagement (2. Aufl.). Cornelsen.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Klein, Hans-Michael. Kundenorientiert Telefonieren: Telefonmarketing, Telefonpraxis Und Telefonkultur, Aquise Und Beschwerdemanagement. 2. Aufl. Berlin: Cornelsen, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Klein, Hans-Michael. Kundenorientiert Telefonieren: Telefonmarketing, Telefonpraxis Und Telefonkultur, Aquise Und Beschwerdemanagement. 2. Aufl. Cornelsen, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.