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| LEADER |
00688nam a22002411c 4500 |
| 001 |
a0015435 |
| 008 |
080116s2004 gw ger d |
| 005 |
20171127132425.0 |
| 020 |
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|a 3-589-23551-9
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| 090 |
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|a 582
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| 100 |
1 |
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|a Klein, Hans-Michael
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Kundenorientiert telefonieren
|b Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Aquise und Beschwerdemanagement
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| 250 |
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|a 2. Aufl.
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| 264 |
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1 |
|a Berlin :
|b Cornelsen,
|c 2004
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| 300 |
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|a 189 S.
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| 490 |
1 |
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|a Das professionelle 1x1
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| 650 |
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4 |
|a Telefon
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| 650 |
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4 |
|a Kundenorientierung
|
| 650 |
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4 |
|a Gesprächsführung
|
| 650 |
|
4 |
|a Call-Center
|
| 650 |
|
4 |
|a Telefonbefragung
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| 952 |
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|i KE 2008/13
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| 099 |
1 |
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|a 20080116
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