Kundenorientiert telefonieren : Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Aquise und Beschwerdemanagement

QR-Code

Kundenorientiert telefonieren : Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Aquise und Beschwerdemanagement

Bibliographische Detailangaben
VerfasserIn:	Klein, Hans-Michael (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin : Cornelsen, 2004
Ausgabe:	2. Aufl.
Schriftenreihe:	Das professionelle 1x1
Schlagworte:	Telefon Kundenorientierung Gesprächsführung Call-Center Telefonbefragung

Ähnliche Einträge

Ausgewählte Ergebnisse zur Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg"
von: Lüde, Rolf von, et al.
Veröffentlicht: (2002)

Erste ausgewählte Ergebnisse der Untersuchung "Call Center-Markt in Hamburg"
von: Lüde, Rolf von, et al.
Veröffentlicht: (2001)

Telefonieren am Steuer
Veröffentlicht: (1995)

Telefonieren am Steuer und Verkehrssicherheit
Veröffentlicht: (1998)

Information, Kommunikation und Multimedia in den Städten: Teil 1 -
von: Grabow, Busso
Veröffentlicht: (2001)

Portale in der öffentlichen Verwaltung : Internet, Call Center, Bürgerbüro
Veröffentlicht: (2000)

Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte : Mitarbeitende informieren und Führungsgespräche erfolgreich durchführen
von: Alter, Urs
Veröffentlicht: (2015)

Der Einfluss von Kontrollüberzeugungen der Interviewer auf die Teilnahmen an telefonischen Befragungen
von: Weidmann, Christian, et al.
Veröffentlicht: (2008)

Computer Asstisted Telephone Interviewing : Methodik und praktische Umsetzung
von: Bayer, Michael
Veröffentlicht: (1998)

Handbuch Internet-Suchmaschinen
Veröffentlicht: (2009)

HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik
Veröffentlicht: (2008)

Assessment-Center : Entwicklung und Anwendung - mit 57 AC-Aufgaben und Checklisten zum Downloaden und Bearbeiten im Internet
von: Eck, Claus D., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Assessment-Center erfolgreich bestehen : Das Standardwerk für anspruchsvolle Führungs- und Fach-Assessments
von: Stärk, Johannes
Veröffentlicht: (2014)

Telekommunikation in Europa
von: Lumio, Martti, et al.
Veröffentlicht: (2003)

Factory Outlet Center
Veröffentlicht: (2000)

States oder traits?: Was beeinflusst die Teilnahmebereitschaft an telefonischen Interviews?
von: Daschmann, Gregor, et al.
Veröffentlicht: (2008)

Substitution in Telephone Surveys
von: Forsman, Gösta, et al.
Veröffentlicht: (1995)

Erfahrungen beim Aufbau eines Auswahlrahmens für Telefonstichproben in Deutschland
von: Gabler, Siegfried, et al.
Veröffentlicht: (1999)

Qualität und Nutzer : Grundlagen und Instrumente der Nutzerorientierung in der amtlichen Statistik
von: Blanc, Michel, et al.
Veröffentlicht: (2001)

Unternehmensorientierte Dienstleistungen in Hamburg
von: Fach, Kathrin, et al.
Veröffentlicht: (2000)

Assessment Center : souverän agieren - gekonnt überzeugen
von: Hell, Silke
Veröffentlicht: (2019)

Die neuen Telefongesellschaften : Fast jeder Zweite hat schon einmal über eine der neuen Vorwahlnummern telefoniert
Veröffentlicht: (1999)

Telefonbefragungen über das Mobilfunknetz : Konzept, Design und Umsetzung einer Strategie zur Datenerhebung
Veröffentlicht: (2009)

Kontaktzeiten in einer Telefonerhebung - wie beeinflussen sie die Messung der Erwerbstätigkeit?
von: Asef, Dominik, et al.
Veröffentlicht: (2006)

Stichprobenziehung für telefonische Zuwanderumfragen : Einsatzmöglichkeiten der Namensforschung
von: Humpert, Andreas, et al.
Veröffentlicht: (2000)

Überlegungen zu einem Stichprobendesign für Telefonumfragen in Deutschland
von: Gabler, Siegfried, et al.
Veröffentlicht: (1997)

Zur Qualität des Europäischen Statistischen Systems : Die Vorteile der Europäischen Integration für die Statistik
von: Garonna, Paolo, et al.
Veröffentlicht: (2001)

Ergebnisse des Projektes "JobPlan" - erstes Projektjahr -
Veröffentlicht: (2002)

Bericht des Wirtschaftsausschusses über die Drucksachen 16/442: Factory-Outlet-Center (SPD-Antrag)
Veröffentlicht: (1998)

Stellungnahme des Senats zu dem Ersuchen der Bürgerschaft vom 4./5. März 1998 (Drucksache 16/442) Factory-Outlet-Center
Veröffentlicht: (1998)

Telekommunikation in Europa
von: Lumio, Marti
Veröffentlicht: (2005)

Fernmeldedienste in Europa
von: Lumio, Martti
Veröffentlicht: (1999)

Telefonische Befragung bei alten Menschen: Ausschöpfung, Kontakthäufigkeit und Verweigerungen
von: Knesebeck, Olaf von dem, et al.
Veröffentlicht: (1998)

Die Befragung von Arbeitsmigranten: Einwohnermeldeamt-Stichprobe und telefonische Erhebung?
von: Granato, Nadia
Veröffentlicht: (1999)

Die Kombination von Mobilfunk- und Festnetzstichproben : Eine praktische Anwendung des Dual-Frame-Ansatzes
von: Hunsicker, Stefan, et al.
Veröffentlicht: (2007)

Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland 1995 : Das Deutsche Kundenbarometer 1995 - Qualität und Zufriedenheit
von: Meyer, Anton, et al.
Veröffentlicht: (1995)

Monatliche Erhebung des Erwerbsstatus nach dem Konzept der International Labour Organisation (ILO) : Pretest zur Zweitbefragung
Veröffentlicht: (2003)

Public Marketing : Marketing-Management für den öffentlichen Sektor
von: Wesselmann, Stefanie, et al.
Veröffentlicht: (2017)

Statistik informiert - Service für Kunden
von: Grocholski-Plescher, Bernd
Veröffentlicht: (2001)

Das Hochrechnungsverfahren der monatlichen Telefonerhebung zum ILO-Erwerbsstatus
von: Kiesl, Hans
Veröffentlicht: (2005)